检查基础设备状态
首先确认光猫、路由器的电源指示灯状态：
- 绿色常亮表示正常
- 红色闪烁需检查光纤接口
- 设备过热应立即断电降温
重启设备三部曲
- 断开所有设备电源连接
- 等待2分钟后重启光猫
- 间隔1分钟启动路由器
此操作可清除路由缓存，解决80%的临时断网问题。
线路连接检测方法
| 现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 光纤接口松动 | 重新插拔并固定尾纤 |
| 网线水晶头氧化 | 更换Cat6类标准网线 |
联系运营商技巧
致电10010时应准备以下信息：
- 宽带账号及故障代码
- 光猫SN序列号
- 最近一次断网时间点
配置DNS服务器
修改DNS设置可提升网络稳定性：
首选DNS: 223.5.5.5 备用DNS: 119.29.29.29
长期预防措施
- 每月清理设备灰尘
- 避免多设备同时下载
- 定期更换WiFi密码
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