问题原因分析
当联通宽带频繁出现错误问号时，可能由以下原因导致：
- 光猫或路由器设备过热
- 光纤线路物理损伤
- 宽带账号配置错误
- 局端服务器异常
检查设备连接
按顺序执行以下排查步骤：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 检查设备电源指示灯状态
- 确认网线接口无松动
- 测试直连光猫拨号上网
检查网络线路
使用红光笔检测光纤完整性：
- 观察光纤接口有无灰尘
- 检查入户线缆是否弯折
- 测试分光器信号强度
验证配置信息
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 宽带账号密码是否过期
- VLAN ID设置是否正确
- IP地址获取方式是否为PPPoE
联系客服支持
若自主排查无效，可通过以下方式报修：
- 拨打10010按语音提示操作
- 使用联通手机营业厅在线报障
- 通过微信公众号上传错误截图
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