问题现象描述
宽带频繁断线表现为网络间歇性中断，常见特征包括：网页加载失败、在线视频卡顿、游戏延迟激增等。此类问题可能由线路干扰、设备过热或账号异常引发。
自查设备连接
按优先级排查以下设备状态：
- 光纤调制解调器（光猫）指示灯状态
- 路由器散热及固件版本
- 网线接口是否氧化松动
重启设备三步法
- 完全关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟释放设备缓存
- 按光猫→路由器的顺序重启
联系官方客服
若问题未解决，可通过以下渠道报修：
- 客服热线：10010（按3键转宽带专席）
- 中国联通APP在线报障
- 微信公众号”中国联通”自助检测
预防闪断建议
长期稳定使用建议：
- 设备放置于通风干燥环境
- 定期清理光纤接口灰尘
- 设置路由器定时重启计划
通过系统化排查可快速定位90%以上的闪断问题，建议优先执行设备重启基础操作，若持续异常应及时通过官方渠道获取专业技术支持。
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