问题背景
近期多名利辛县用户反映，广电铁通宽带存在网络延迟高、下载速度波动大等问题。本文通过实地测试与用户访谈，深入分析其服务质量与套餐性价比。
网速实测数据
使用Speedtest工具对100Mbps套餐进行多时段测试：
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 20:00-22:00 | 5.2 | 1.8 |
| 14:00-16:00 | 30.4 | 5.6 |
| 02:00-04:00 | 85.7 | 10.3 |
套餐价格分析
对比本地三大运营商资费体系：
- 基础套餐：50元/月（100Mbps）
- 融合套餐：99元/月（200Mbps+IPTV）
- 企业专线：300元/月（500Mbps）
同规格套餐价格较电信高出15%，但服务质量评分低23%
用户真实评价
采集自社交媒体与问卷调查：
- “晚上看直播卡顿严重，客服只说重启路由器”
- “两年合约期内不能更换套餐，违约金过高”
- “维修响应时间超过48小时，影响居家办公”
改进建议
- 优化网络基础设施投入
- 推出更具竞争力的弹性套餐
- 建立7×24小时快速响应机制
当前广电铁通宽带在高峰时段网络承载能力不足，套餐定价缺乏市场竞争力。建议用户根据实际需求选择运营商，并关注服务协议的隐性条款。
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