准备材料清单
办理销号业务需携带以下证明材料：
- 本人有效身份证原件
- 宽带开户协议/合同
- 当前使用的光猫设备
- 未结清费用的缴费凭证
线上办理流程
通过官方渠道办理的步骤：
- 登录运营商手机APP
- 进入「业务办理」页面
- 选择「销户服务」选项
- 上传证件照片并填写申请表
- 等待运营商审核确认
线下营业厅办理
实体网点办理注意事项：
- 提前查询营业厅服务时间
- 设备归还需现场确认验收
- 索取业务受理回执单
- 确认账户余额处理方式
注意事项
销号前需特别注意：
- 提前解绑关联支付账户
- 确认合约期是否已满
- 备份重要网络数据
- 处理积分余额
常见问题解答
关于销号的典型疑问：
- 欠费状态下无法办理销号
- 合约期内销号需支付违约金
- 设备遗失需赔偿折旧费用
- 销号生效周期约3个工作日
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