一、服务热线与营业时间
鹰潭广电宽带24小时服务热线：0701-6688888，人工客服接听时间为每日8:00-22:00。全市设3处实体营业厅，支持线下业务办理，地址可通过官网查询。
二、宽带报修流程说明
故障报修可通过以下方式办理：
- 拨打客服热线按3号键转接维修专线
- 微信公众号”鹰潭广电服务”提交工单
- 营业厅现场登记（需携带身份证）
三、资费套餐明细查询
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 100M | 68元 |
| 娱乐尊享版 | 300M | 108元 |
| 企业专线版 | 500M | 268元 |
四、常见问题自助解决
高频问题解决方案：
- 网络断连：重启光猫与路由器
- 网速异常：使用官方测速工具检测
- 账单疑问：登录网上营业厅查询明细
五、服务承诺与保障
承诺城区故障4小时内响应，乡村地区8小时内响应。所有宽带用户享受免费上门调试服务，新装用户赠送首月免费体验期。
通过标准化服务流程与多样化资费选择，鹰潭广电宽带持续优化用户服务体验。建议用户关注官方渠道获取最新政策，合理选择适合的通信方案。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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