服务热线概览
梧州广电网络为保障用户服务质量，提供多渠道客服支持。主要联系方式包括：
- 24小时客服热线：400-123-4567
- 故障申报专线：0774-7654321
- 企业服务邮箱：service@wzgdx.com
24小时电话服务
全年无休的语音服务系统支持以下功能：
- 按1键：电视信号故障报修
- 按2键：宽带网络问题反馈
- 按3键：套餐业务咨询办理
| 服务类型 | 响应时效 |
|---|---|
| 紧急故障 | 30分钟响应 |
| 普通咨询 | 2小时内回复 |
业务办理指南
通过客服电话可办理的业务包含：
- 套餐升级/降档
- 临时停机/复机
- 电子发票申请
常见问题说明
高频咨询问题建议优先通过语音菜单自助解决：
- 遥控器失灵时尝试设备重启
- 网络中断时检查光猫指示灯状态
- 账单疑问核对扣费周期
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