武汉广电客服电话及宽带办理热线查询指南

• 一、官方客服热线查询
• 二、武汉地区营业厅联系方式
• 三、线上查询与办理渠道
• 四、宽带业务办理流程指南
• 五、服务时间与注意事项

一、官方客服热线查询

湖北广电网络提供全省统一客服热线027-96516，覆盖业务咨询、故障申报及宽带预约服务。该热线全年无休，用户可直接转接人工服务进行业务登记。武汉地区还可拨打专属服务电话027-85771111，用于数字电视与宽带业务咨询。

二、武汉地区营业厅联系方式

各区域营业厅专线如下（建议优先拨打客服热线确认最新信息）：

• 后湖营业厅：027-51111561
• 香港路营业厅：027-85563333
• 广电数字电视营业厅（汉口云林街）：027-85771111
• 南湖营业厅：地址建安街24号（电话信息需通过官网或第三方平台查询）

三、线上查询与办理渠道

用户可通过以下途径获取最新联系方式：

1. 访问中国广电官网，在“关于我们”页面查询全国统一客服信息
2. 使用第三方平台（如mapbar）检索本地营业厅地址与电话
3. 通过武汉本地生活服务平台查询区域营业站信息

四、宽带业务办理流程指南

办理宽带业务建议遵循以下步骤：

• 拨打027-96516确认套餐资费与覆盖区域
• 选择就近营业厅预约安装时间
• 携带身份证原件至营业厅签订服务协议

五、服务时间与注意事项

客服热线027-96516提供7×24小时服务，营业厅工作时间通常为工作日8:30-17:30。建议优先通过官方渠道确认信息，避免非工作时间致电部分营业厅专线。

结论：武汉用户可通过全省热线027-96516或本地专线027-85771111办理广电宽带业务，亦可结合线上平台查询具体营业厅信息。推荐优先使用官方客服渠道以保障服务时效。