检查设备连接
首先确认所有网络设备物理连接正常，建议按以下步骤操作：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 检查网线接口是否松动
- 尝试更换不同网线测试
联系运营商查询
通过官方渠道获取实时网络状态：
- 拨打10000号客服热线
- 使用电信营业厅APP检测
- 查询光猫信号指示灯状态说明
优化网络设置
调整路由器参数可提升稳定性：
| 项目 | 建议值 |
|---|---|
| 信道 | 自动选择 |
| 频段 | 5GHz优先 |
| 加密方式 | WPA2/WPA3 |
排查硬件问题
常见硬件故障表现包括：
- 光猫LOS灯红色告警
- 路由器频繁断连
- 设备过热异常
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