一、取消前的准备工作
办理宽带取消前需确认合约状态：合约期内用户需支付违约金，合约到期用户可直接办理。请准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
二、线上取消渠道操作
通过联通官方渠道办理的宽带可通过以下步骤在线取消：
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带」-「销户申请」
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备退还信息
三、线下营业厅办理
携带所需材料至就近营业厅办理：
- 取号选择「宽带业务」
- 签署终止协议
- 缴清未结费用
- 获取退网回执单
四、设备退还须知
设备需在退网后7个工作日内归还，逾期将产生设备赔偿费用。注意检查：
- 设备外观完好无破损
- 配件齐全（电源线/网线）
- 清除设备个人数据
五、常见问题解答
Q: 余额如何处理？
A: 账户余额将在次月退回原支付账户
Q: 何时停止服务？
A: 成功受理后48小时内断网
通过线上/线下渠道均可完成宽带注销，建议合约到期用户提前30天办理。保留退网回执单至费用结清，设备及时归还可避免额外支出。
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