一、黄州广电宽带故障报修方式
当您的广电宽带出现断网、网速异常等问题时，可通过以下两种方式报修：
- 拨打24小时客服热线：0713-1234567（人工服务时间8:00-22:00）
- 通过“黄州广电网络”微信公众号，点击菜单栏【在线报修】提交工单
二、维修电话查询渠道
获取最新维修联系电话的官方途径包括：
- 每月缴费账单底部服务热线栏
- 广电宽带用户服务协议首页
- 小区物业公告栏的广电服务公示牌
三、自助故障排查指南
在等待维修前可尝试以下操作：
- 检查光猫指示灯状态（正常为绿灯常亮）
- 重启光猫与路由器设备
- 确认是否欠费导致停机
四、维修服务流程说明
| 故障类型 | 响应时限 |
|---|---|
| 重大故障 | 2小时内响应 |
| 普通故障 | 24小时内处理 |
五、注意事项与服务承诺
维修人员上门时将携带工作证及设备检测工具，请认准广电官方工装标识。服务完成后可扫描工单二维码进行满意度评价，所有维修服务均享受72小时质量追踪保障。
结论：通过多种报修渠道和规范化的服务流程，黄州广电宽带用户可快速解决网络问题。建议保存官方联系方式，遇到故障时优先使用自助排查功能，以提高问题解决效率。
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