服务热线电话
服务时间说明
- 工作日：08:30-18:30（全年无休）
- 紧急故障受理：24小时响应
- 节假日服务：人工坐席缩短至09:00-17:00
常见问题处理
- 网络断连：重启光猫后致电热线检测
- 网速异常：提供用户编号远程诊断
- 账单疑问：通过官方APP核对明细
业务办理方式
用户可通过以下渠道办理业务：
- 热线电话：0713-1234567
- 营业厅：黄州区广电大厦1楼
- 微信公众号：黄州广电服务
注意事项
致电热线时请准备：用户身份证号、安装地址及设备编号，可提高问题处理效率。
黄州广电通过统一服务热线与多渠道服务体系，为用户提供便捷的宽带服务支持，建议保存热线号码并关注官方渠道获取最新服务信息。
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