用户遭遇：投诉案例集中爆发
2022年交付的万科新都会小区至今仍存在电梯、停车场信号脱网现象，住户多次投诉后仅获得月租优惠承诺。2024年横店街道临空南路区域用户持续遭遇未接来电提醒异常，实地测试显示基站功能正常但信号穿透力不足。2025年最新投诉显示，部分地下车库仍处于无服务状态，网优建设需求已提交但尚未落实。
技术难题：盲区成因深度解析
信号盲区形成包含多重技术瓶颈：
- 建筑结构限制：地下车库钢筋混凝土结构导致信号衰减达30dB以上
- 频段资源弱势：联通低频段资源仅为移动的1/3，穿透力先天不足
- 基站部署滞后：武汉市需专项攻关212个小区地下室覆盖
解决进展：室分系统建设现状
武汉联通采取分场景解决方案：在万科新都会等新建小区采用主设备+简易分布系统，对复杂结构区域试点光纤直放站。但2025年投诉案例显示，临空南路等区域仍处于室外基站优化阶段，未启动室分建设。
用户诉求：透明化覆盖时间表
用户群体提出三项核心诉求：
- 建立投诉响应可视化平台
- 公布年度室分建设规划图
- 明确特殊场景覆盖时间节点
现有解决方案多停留在”观察使用”阶段，缺乏具体实施时间承诺。
未来展望：全面覆盖路径规划
2025年武汉通信建设进入攻坚阶段，需政企协同突破：政府部门将380个盲区整治纳入民生工程，技术层面采用5G皮基站增强穿透能力，运营商需提升800MHz频段资源使用效率。专家预测2026年底可实现90%以上地下空间连续覆盖，但老旧小区改造仍需更长时间。
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