官方服务热线
拨打剑阁广电24小时服务热线0839-XXXXXXX,根据语音提示选择:
- 宽带故障请按1
- 网络报修请按2
- 人工服务请按0
在线客服通道
访问剑阁广电官方网站,点击右下角在线客服图标,需准备:
- 宽带开户人身份证号
- 故障设备编号
- 具体故障现象描述
移动端快捷报修
下载”剑阁广电”官方APP,在「我的服务」模块中:
- 登录用户账号
- 选择故障申报
- 上传故障照片
紧急故障处理
遇到线路中断等紧急情况,可直拨故障专线0839-YYYYYYY,该通道提供:
- 优先响应机制
- 专业技术支持
- 实时进度查询
注意事项说明
为提高服务效率,建议用户提前准备:
- 宽带开户凭证照片
- 路由器指示灯状态
- 故障发生时间记录
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