准备材料清单
办理取消业务前需准备以下物品：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最后一次缴费凭证
- 设备配套电源线及网线
线上取消流程
通过官方渠道在线办理的步骤：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「终止服务申请」
- 填写设备序列号并提交
线下归还步骤
实体营业厅办理流程：
- 前往指定营业厅取号排队
- 工作人员核验设备完整性
- 签署业务终止协议
- 领取设备回收凭证
注意事项说明
重要提醒事项：
- 设备损坏需支付维修费用
- 合约期内取消可能产生违约金
- 保留回执单至少6个月
- 余额退还周期为15个工作日
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