业务简介
云南电信宽带提供光纤入户、企业专线等多种服务，覆盖全省主要城市及乡镇，用户可根据需求选择不同速率套餐。
办理方式
用户可通过以下渠道办理：
- 线上官网或APP提交申请
- 拨打客服热线10000号预约
- 前往线下营业厅办理
所需材料
办理时需准备：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 银行卡（用于代扣费用）
费用说明
| 套餐类型 | 下行速率 | 价格 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 99 |
| 家庭尊享版 | 1000M | 199 |
查询服务
用户可通过以下方式查询业务：
- 登录电信网上营业厅查询账户信息
- 使用”中国电信”APP实时查看流量
- 发送短信”CXLL”至10001查询剩余流量
常见问题
Q：安装需要多长时间？
A：城区用户通常48小时内完成安装，偏远地区可能延长至3-5个工作日。
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