服务覆盖与稳定性
代理宽带联通进驻小区后，用户普遍关注其信号覆盖范围与网络稳定性。根据初期测试数据：
- 95%的公共区域实现满格信号
- 高峰时段下载速度下降约20%-30%
- 地下车库等特殊场景存在盲区
价格透明性对比
相比传统运营商，代理宽带套餐设置呈现以下特点：
- 基础套餐价格降低15%-25%
- 设备押金收取标准不统一
- 违约金条款需特别关注
用户支持服务
服务响应体系仍待完善，典型问题包括：
- 故障报修平均响应时间超过4小时
- 线上客服专业知识储备不足
- 服务承诺与实际执行存在偏差
安装与维护效率
实地调研显示，安装团队工作效率直接影响用户体验：
| 项目 | 平均耗时 |
|---|---|
| 线路铺设 | 2.5 |
| 设备调试 | 1.2 |
| 故障处理 | 3.0 |
用户评价与反馈
收集200户抽样调查结果显示：
- 满意度达78%的基础服务用户
- 43%用户提出增值服务需求
- 主要投诉集中在信号波动问题
代理宽带联通在小区场景中基本实现用户体验保障，但在服务响应速度、特殊场景覆盖等方面仍需优化。建议用户根据具体需求选择套餐，同时关注服务协议的完整性。
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