服务热线概览
汉南广电24小时客服热线：96555，提供故障报修、业务咨询、投诉建议等服务。人工接听时段为每日8:00-22:00，夜间可通过智能语音系统提交服务需求。
紧急情况处理专线：96555转1，优先响应网络中断、信号故障等紧急问题。
业务办理方式
用户可通过以下渠道办理业务：
- 线上办理：官方网站/APP「业务大厅」模块
- 电话办理：拨打96555按语音提示操作
- 线下办理：23个营业网点（详见查询方式）
常见问题解答
高频咨询问题处理流程：
- 信号异常：重启设备→检查线路→拨打故障专线
- 费用查询：发送短信”CXFY”至106596555
- 套餐变更：登录APP「我的套餐」自助办理
资费标准说明
| 套餐类型 | 基础费用 | 包含内容 |
|---|---|---|
| 家庭套餐 | 128元/月 | 宽带+数字电视+固话 |
| 单宽带 | 88元/月 | 100M光纤宽带 |
营业网点查询
关注微信公众号”HNGD96555″，发送”网点”获取实时网点位置及营业时间。特殊时期建议提前致电确认服务状态。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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