网络稳定性差异
部分用户反映广电宽带在高峰时段出现频繁断网或网速骤降，尤其视频流媒体和在线游戏场景下体验较差。也有用户表示日常使用中网络表现稳定，可能与区域基础设施部署有关。
- 老旧小区线路老化导致信号衰减
- 新建住宅区采用光纤覆盖体验较好
套餐定价争议
广电宽带以低价套餐吸引用户，但实际费用包含隐藏服务费的情况引发不满。以下为常见套餐对比：
| 套餐类型 | 月费 | 带宽 |
|---|---|---|
| 经济版 | 68元 | 100M |
| 家庭版 | 98元 | 300M |
客服响应效率
投诉处理速度成为负面评价集中点：
- 报修后平均等待时间超过48小时
- 线上客服缺乏专业技术支持
覆盖范围限制
农村及城乡结合部仍存在服务盲区，部分用户签约后才发现所在区域未完成光纤改造，导致实际网速仅为宣传值的30%-50%。
宣传与实际差异
营销中强调的“广电专属内容资源”存在版权限制问题，约40%的影视资源需额外付费解锁，引发用户心理落差。
黄骅市广电宽带的评价分化源于服务质量存在区域不均衡性及售后体系薄弱。改进基础设施投入、增强服务透明度，或将成为扭转口碑的关键。
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