实测网速数据
2023年第三季度对黄骅市10个居民区进行的实地测试显示，广电宽带在高峰时段（19:00-21:00）的下载速度波动范围为：
| 时间段 | 平均下载速度 | 延迟波动 |
|---|---|---|
| 工作日白天 | 85-92Mbps | ≤25ms |
| 晚间高峰 | 48-65Mbps | 35-120ms |
用户反馈统计
收集的127份有效问卷显示用户主要评价集中在：
- 视频加载缓冲时间每周出现3次以上（占比42%）
- 在线游戏延迟影响体验（占比31%）
- 多设备同时联网时网速下降明显（占比67%）
影响因素分析
网络不稳定的主要成因包括：
- 共享带宽设计架构
- 老旧小区线路老化
- 高峰时段并发用户激增
同业对比情况
与本地其他运营商相比，广电宽带的优势与不足：
- 价格低于电信20%，但稳定性评分低15分
- 覆盖小区数量多于联通，但故障报修率高出8%
安装维护服务
售后服务方面用户反馈显示：
- 平均报修响应时间12小时
- 技术人员上门准时率89%
- 故障解决平均时长4.5小时
黄骅广电宽带在价格和覆盖范围上具有竞争优势，但在网络稳定性和高峰时段服务质量方面仍需改进。建议对网络基础设施进行升级，优化带宽分配策略，同时加强用户服务响应能力。
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