常见失败原因分析
图片上传失败可能由以下问题导致：
- 图片格式不符合系统要求
- 文件大小超过运营商限制
- 移动网络信号不稳定
- 身份信息与号卡不匹配
基础检查步骤
按顺序执行以下排查步骤：
- 确认手机处于4G/5G网络覆盖区域
- 检查图片是否清晰可识别
- 重启上传页面或更换浏览器
- 清除手机缓存数据
解决网络问题
网络异常时的处理方法：
- 开启飞行模式后重新连接
- 使用测速工具检测实时网速
- 更换Wi-Fi/移动数据网络
调整图片格式
推荐使用以下参数设置：
- 格式：JPEG或PNG
- 尺寸：800×600像素以上
- 文件大小：不超过5MB
联系客服支持
当自主解决无效时，可通过以下方式联系运营商：
- 拨打10086客服热线
- 使用官方APP在线客服
- 前往线下营业厅处理
通过系统化的故障排查流程，多数上传问题可在10分钟内解决。建议优先检查网络连接和文件参数，若问题持续应及时联系专业人员处理，避免影响业务办理进度。
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