预约申请阶段
用户提交安装申请后，联通客服将在1个工作日内电话确认信息。需准备材料：
- 有效身份证件复印件
- 房产证明/租赁合同
- 缴费凭证截图
安装准备流程
资料审核通过后进入施工排期，通常需要等待：
- 普通住宅区：3-5个工作日
- 商业办公区：5-7个工作日
- 偏远区域：需额外增加2-3日
上门安装时长
工程师到达后标准安装流程：
- 光纤布线：30-90分钟
- 设备调试：20-40分钟
- 网络测试：10-15分钟
进度查询方式
用户可通过以下途径获取实时状态：
- 联通营业厅APP「我的工单」
- 客服热线10010按3键查询
- 短信通知系统自动推送
从申请到完成安装整体周期通常为5-10个工作日，具体时长受区域资源调配影响。建议用户提前准备完整资料并错峰预约，可有效缩短等待时间。
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