一、合约到期解除
当合约期满后，用户可持有效身份证件到营业厅办理终止服务。运营商应在合约到期前30日以短信或邮件形式发送续约提醒。
二、提前解约条件
符合以下情形可申请提前解约：
- 运营商服务质量不达标
- 用户工作地/居住地变更
- 资费方案重大调整
三、违约金计算标准
| 剩余合约期 | 费率标准 |
|---|---|
| ≤6个月 | 月费×剩余月数×30% |
| ＞6个月 | 月费×剩余月数×50% |
四、正式解约流程
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写《服务终止申请表》
- 缴清未结费用
- 归还网络终端设备
五、注意事项
建议提前备份宽带账号信息，解约后需等待3个工作日完成网络注销。保留解约凭证至少6个月以备核查。
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