中国移动补卡需哪些材料？线上办理多久能完成？

一、补卡业务前置条件

办理中国移动补卡业务需满足以下条件：手机号已完成实名认证且无欠费状态，后付费用户需结清欠款，预付费用户需解除充值期锁定。线上办理需确认归属地已开通该服务，国际漫游用户建议通过网页端操作。

二、材料清单与规范

通用材料要求包含：

• 有效期内的二代身份证原件及正反面清晰照片
• 手持身份证半身照（需完整显示证件信息）
• 可接收验证码的备用手机号（非原号码更优）

特殊场景需补充：异地办理需提供有效收件地址，非本人办理需上传手写委托书。

三、线上办理流程

1. 下载最新版中国移动APP，未登录状态访问「服务大厅」
2. 搜索「补换卡」进入业务入口，或通过路径：我的→服务大厅→号卡服务
3. 完成人脸识别验证与身份证信息核验
4. 上传证件照片并填写备用联系方式
5. 支付工本费（通常5-15元），三星级用户可免运费

四、办理时效说明

线上补卡全流程平均耗时约15分钟，新卡寄送时效分两种情况：

五、注意事项

• 证件照片需使用高清模式拍摄，避免反光或模糊
• 每月仅可提交一次补换卡申请
• 收到新卡后需持身份证现场激活，旧卡即时作废
• 江苏地区异地补办费用为12元

中国移动线上补卡服务通过标准化流程实现快速办理，用户需重点关注材料准备规范与物流进度跟踪。建议优先选择星级用户通道享受免运费权益，遇到紧急情况可结合线下营业厅办理方案。