一、确认合约绑定情况
首先登录联通手机营业厅APP或官网，在「我的套餐」页面查看是否存在未告知的合约条款。注意检查以下内容：
- 合约生效日期与期限
- 违约金计算标准
- 业务办理记录
二、通过官方渠道投诉
拨打10010客服热线，按以下步骤操作：
- 选择「投诉与建议」语音服务
- 提供业务受理编号
- 要求出具书面解约协议
若48小时内未获回复，可登录工信部官网提交申诉材料。
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至联通自有营业厅，注意：
- 拍摄业务受理单留存证据
- 拒绝签署补充协议
- 索取加盖公章的解除凭证
四、法律维权途径
如遇运营商拒不解除合约，可通过：
- 向当地通信管理局举报
- 通过12315平台投诉
- 向人民法院提起民事诉讼
用户应保存通话录音、业务单据等证据，通过多渠道组合维权。根据《电信条例》规定，运营商未经用户确认擅自添加的合约条款不具备法律效力。
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