检查网络设备状态
首先确认路由器、光猫等设备是否正常工作：
- 重启所有网络设备（断电30秒后重新通电）
- 检查设备指示灯是否正常（绿色常亮/闪烁为正常状态）
- 确保设备散热良好，温度不超过45℃
验证账号有效性
登录联通营业厅APP进行账号验证：
- 检查账号是否欠费停机
- 确认宽带套餐是否到期
- 验证账号是否被多地同时登录
排查线路故障
物理线路检测步骤：
- 检查光纤接口是否插接牢固
- 观察光纤线缆是否存在明显折痕
- 使用替代网线测试连接
设备兼容性测试
尝试以下排查方法：
- 更换不同品牌路由器测试
- 禁用防火墙等安全软件
- 检查设备固件是否为最新版本
联系技术支持
若以上方法无效，请准备以下信息联系客服：
- 宽带账号
- 设备型号清单
- 故障发生时间点
- 错误代码截图
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