一、官网查询客服电话
登录龙华区广电宽带官方网站，在首页底部“客户服务”板块可查询到24小时客服电话。网站提供智能导航菜单，输入“人工服务”可直接转接在线客服代表。
二、拨打统一服务热线
全区统一客服热线为96933，按语音提示选择“龙华区服务”后，根据业务需求选择按键：
- 故障报修：按1号键
- 套餐咨询：按2号键
- 账单查询：按3号键
三、营业厅现场咨询
龙华区设有3个实体营业厅，提供线下服务：
- 龙华中心营业厅：龙华大道198号
- 观澜服务点：观澜街道新田社区502栋
- 大浪智慧营业厅：华旺路68号
四、在线客服联系方式
关注“深圳广电网络”微信公众号，发送“龙华客服”获取专属服务通道。企业微信客服工作时间为每日8:30-22:00，支持文字、图片、语音多种沟通方式。
五、注意事项与建议
建议用户在联系前准备好宽带账号或身份证号码，故障用户可提前拍摄设备指示灯状态照片。如遇电话占线，推荐使用官网在线排队系统预约回拨服务。
通过以上多种渠道，龙华区广电宽带用户可快速获取专业客服支持。建议优先使用官方认证的联系方式，避免通过第三方平台泄露个人信息。保留客服工单编号便于后续问题追踪，享受更高效的通信服务体验。
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