一、官方渠道查询方式
- 拨打广电全国统一服务热线：96123
- 登录山东广电网络有限公司官方网站
- 关注“山东广电”微信公众号在线咨询
二、通过营业厅获取电话
东江街道辖区内设有广电营业厅，地址位于东江街道文化路18号。用户可携带身份证前往咨询，现场工作人员会提供以下服务：
- 业务办理指引
- 故障申报登记
- 专属客户经理联系方式
三、广电宽带官网查询步骤
登录官网查询的具体流程：
- 访问www.sdgdwl.com
- 选择“服务支持”板块
- 点击“联系方式”子菜单
- 选择“烟台市-龙口市”区域
四、电话语音自助服务
拨打96123后，根据语音提示操作：
| 按键 | 功能 |
|---|---|
| 1 | 故障报修 |
| 2 | 业务咨询 |
| 3 | 人工服务 |
五、常见问题与注意事项
查询时需注意：
- 服务时间为每日8:30-18:00
- 高峰期可能出现线路繁忙
- 建议保存本地营业厅电话
结论：通过多种官方渠道可快速获取东江街道广电宽带客服电话，建议优先使用官方公众号或APP在线查询功能，及时保存本地服务号码以备急需。
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