查询前的准备材料
在开始查询前，请确保准备好以下信息：
- 中国移动手机号码
- 服务密码或短信验证码
- 需要查询的账单月份
在线查询步骤
- 访问中国移动官方网站或手机营业厅APP
- 登录账户（支持手机验证码/服务密码登录）
- 进入「账单查询」服务页面
- 选择需要查询的月份
- 查看或下载电子版账单
短信查询方法
发送特定指令至10086：
- 实时消费查询：编辑短信「YE」发送
- 月度账单查询：编辑短信「ZD」发送
- 套餐余量查询：编辑短信「CXTC」发送
账单明细解读
账单主要包含以下内容：
- 基础套餐费用
- 增值业务消费
- 国内通话/流量详单
- 优惠减免金额
常见问题解答
用户常遇到的问题：
- 账单延迟更新处理方式
- 国际漫游费用查询路径
- 纸质账单申请流程
注意事项
- 账单数据保留期限为5个月
- 敏感操作需二次身份验证
- 异议账单申诉时限为90天
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