检查物理连接
确保光纤线、电源线和网线牢固连接。常见问题包括：
- 光纤接口松动或脱落
- 路由器电源未通电
- 网线损坏或接触不良
重启设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 光猫启动完成后重启路由器
检查网络设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）验证：
- WAN口状态是否显示已连接
- PPPoE账号密码是否正确
- IP地址是否自动获取
联系运营商
若以上步骤无效，可能遇到：
- 区域网络故障
- 账号欠费停机
- 光猫设备故障
拨打客服热线查询服务状态
检查设备兼容性
确认终端设备支持当前网络制式：
- 检查设备网络频段支持列表
- 测试其他设备能否正常连接
- 更新网卡驱动程序
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