问题背景
近期苏州多所高校学生反映，校园移动卡在使用过程中频繁出现流量突然中断现象。多数用户表现为4G/5G信号满格却无法访问网络，尤其在晚高峰时段问题加剧。
可能原因
- 基站过载：校园区域用户密度过大
- 套餐限速：流量超额触发限速机制
- 系统故障：运营商后台服务异常
- SIM卡故障：物理损坏导致信号异常
设备排查步骤
- 检查手机信号强度指示器
- 尝试切换飞行模式重置网络
- 查询剩余流量套餐情况
- 对比测试其他运营商网络
解决方案
建议用户通过官方APP进行故障申报，同时运营商已采取以下措施：
| 时间段 | 措施 |
|---|---|
| 18:00-23:00 | 动态扩容基站 |
| 全天候 | 开通优先报修通道 |
该问题主要由区域性网络拥堵引发，建议用户错峰使用并及时更新套餐。运营商承诺将在本学期结束前完成校园网络升级改造。
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