方法一：语音指令直通
拨打10000号后，在语音提示开始播报时直接说出「转人工服务」，系统将通过智能识别自动分配客服。建议在安静环境下清晰说出指令，成功率可达90%以上。
方法二：数字键快捷转接
按照以下步骤操作：
- 接通后按「1」选择中文服务
- 听到业务分类时按「0」
- 连续按「#」键两次跳过二级菜单
- 最后按「9」进入人工通道
常见问题处理
- 提示坐席繁忙时：保持等待或挂机后重拨
- 语音识别失败：改用数字键操作
- 非服务时间：使用在线客服渠道
注意事项
建议在工作日9:00-18:00拨打高峰时段，使用手机直接拨打比固话接通率更高。如遇系统升级，请关注江苏电信官网公告获取最新转接代码。
掌握语音指令与数字键组合技巧，可大幅缩短转接等待时间。建议用户保存本指南并在需要时结合在线客服多渠道使用，获得更高效的问题解决方案。
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