故障概况
2023年10月25日上午9时许，龙岩广电网络主干光缆因市政施工意外中断，导致市区及周边区域出现大面积宽带服务中断。
影响范围
- 新罗区全域用户
- 永定区部分街道
- 经开区企业专线用户
处理进展
- 10:00 抢修队抵达故障现场
- 11:30 确定断点位置
- 12:45 开始光缆熔接作业
用户建议
建议受影响用户暂时切换手机热点上网，重启光猫设备时请注意保持5分钟间隔，避免设备过热损坏。
恢复预测
根据工程进度估算，预计今日16:00前可恢复80%用户服务，偏远地区最迟将于次日9:00前全面恢复。
后续补偿
故障期间产生的服务费用将按双倍时长补偿，具体方案将通过短信通知所有受影响用户。
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