一、跨区补卡业务定义
中国移动跨区补卡服务允许用户在异地因SIM卡丢失或损坏时，通过线下指定营业厅或线上渠道补办新卡。该服务覆盖全国范围，支持普通SIM卡和超级SIM卡补办，新卡激活后原卡即刻失效。
二、办理条件与限制
办理跨区补卡需满足以下核心条件：
- 已完成二代身份证实名认证的个人用户
- 手机号处于正常使用状态（非欠费、停机或销户）
- 非特殊卡种（NFC/RFID/一卡双号等特殊卡需回归属地办理）
三、线下办理流程
线下补卡需前往具备跨区服务权限的指定营业厅：
- 通过10086查询支持异地补卡的自有营业厅
- 携带身份证原件及服务密码到现场办理
- 工作人员核验人证一致性及通话记录（跨省场景需验证近3个月3个有效通话号码）
- 支付服务费后现场领取新卡（5-8分钟完成制卡）
四、线上邮寄补卡指南
线上补卡通过中国移动APP完成：
- 使用备用手机号登录APP「补换卡」功能模块
- 上传身份证正反面及人像照片进行验证
- 填写跨省收件地址并支付费用（普通卡10元）
- 等待3-10个工作日邮寄新卡，收到后需人脸验证激活
五、费用标准与优惠
| 卡类型 | 服务费 | 优惠政策 |
|---|---|---|
| 普通SIM卡 | 10元 | 四星及以上客户免费 |
| 超级SIM卡 | 20元 | 五星客户免快递费 |
六、特殊注意事项
补卡后72小时内将限制部分敏感业务操作，包括积分兑换、过户和详单查询。吉祥号码用户需额外验证预存好友号码，且线上补卡不支持号码状态异常用户。
建议优先通过APP提交申请，保留线下办理作为应急方案。办理前建议通过10086确认最新政策，确保携带有效身份证件。
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