检查设备与网络状态
首先确认设备是否正常联网：
- 查看路由器指示灯是否亮起（电源灯、光信号灯）
- 检查网线是否松动或损坏
- 尝试用其他设备（手机/电脑）连接同一WiFi测试
重启路由器与光猫
按以下步骤重启设备：
- 断开路由器与光猫电源
- 等待30秒后重新通电
- 观察设备启动完成指示灯状态
检查账户与套餐状态
登录联通营业厅APP或官网：
- 确认宽带套餐是否在有效期内
- 检查是否存在欠费停机情况
- 验证宽带账号密码是否输入正确
排查信号干扰问题
若频繁断网可尝试：
- 将路由器远离微波炉、蓝牙设备等干扰源
- 更换WiFi信道（通过路由器管理界面）
- 使用金属屏蔽物阻挡外部信号干扰
联系客服与报修流程
拨打10010客服热线：
- 按语音提示选择宽带故障报修
- 提供宽带开户号码和故障现象
- 等待工程师上门检测（通常24小时内响应）
通过系统化的排查步骤，90%以上的无线宽带连接问题可自行解决。若尝试所有方法仍无法恢复，建议及时通过官方渠道报修，避免影响正常使用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1195081.html
