服务政策说明
根据江苏电信最新服务规范，宽带及固话移机业务实行预约优先制。用户需至少提前24小时通过官方渠道登记申请，特殊情况下可尝试当日现场办理。
预约与即办适用场景
建议优先选择预约办理的情况：
- 工作日上午9-11点高峰期
- 需保留原号码的特殊套餐用户
- 跨区迁移（超过5公里范围）
支持即到即办的条件：
- 服务网点当前排队人数少于3户
- 非光纤改造类普通移机
- 携带完整证件原件
线上预约流程
官方预约通道操作步骤：
所需准备材料
办理移机必须携带：
- 户主身份证原件
- 最近一期缴费凭证
- 设备终端（光猫、机顶盒）
注意事项
办理前请确认：
- 新地址已覆盖电信网络
- 旧地址无未结清费用
- 企业用户需携带公章
建议用户优先通过线上渠道提前预约移机服务，既能保证服务质量，又可避免现场排队等待。紧急情况下可拨打10000号查询实时办理容量，符合条件的用户可选择即到即办服务。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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