检查物理连接状态
首先确认光猫/路由器的电源指示灯是否正常亮起。检查网线是否牢固插入设备的WAN/LAN端口，观察对应端口指示灯是否闪烁。若使用无线连接，确保设备处于路由器信号覆盖范围内（建议距离不超过10米）。
重启设备尝试恢复
按以下顺序重启网络设备：
- 关闭电脑/手机WiFi功能
- 拔掉光猫和路由器电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯稳定后尝试连接
验证无线网络设置
进入设备网络设置界面检查：
- 确认已选择正确的SSID（无线网络名称）
- 检查密码输入是否正确（区分大小写）
- 查看IP获取方式是否为”自动(DHCP)”
检查防火墙与安全软件
临时关闭电脑防火墙和安全软件进行测试。若禁用后能正常联网，需在防火墙设置中添加以下例外规则：
- 允许DHCP服务
- 开放DNS端口（53/UDP）
- 添加路由器IP到信任列表
联系运营商确认状态
通过联通客服10010查询所在区域是否发生网络故障。准备以下信息以便快速定位问题：
- 光猫设备型号
- 路由器品牌及固件版本
- 错误代码提示内容
通过以上步骤可系统排查80%的无线宽带连接问题。建议按照顺序逐步检查，若仍无法解决，可通过联通官方渠道申请专业技术支持。
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