一、官方投诉电话
江苏省电信用户可通过以下渠道进行投诉：
- 全国统一投诉电话：拨打12305直接接入电信服务质量监督系统
- 本地政务热线：自2021年11月起，原12300热线并入12345政务服务热线，可拨打12345转接通信管理局申诉渠道
二、客户服务热线
基础服务联系方式：
- 中国电信全国客服：10000（24小时语音服务）
- 宽带专席：拨打10000后按语音提示转接
- 固话业务查询：118114（增值服务查询）
三、自助查询途径
多元化服务渠道包括：
- 网上营业厅：登录江苏电信官网，通过身份验证后查询业务详情
- 移动端APP：使用「江苏电信」官方应用实时办理业务
- 智能语音系统：拨打10000后使用语音指令快速转接人工服务
四、注意事项
为提高服务效率，建议用户：
- 工作日9:00-18:00拨打热线获更优响应
- 投诉时准备好业务合同编号等凭证材料
- 线上渠道提交投诉需留有效联系方式
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