「免流量」的真实定义
运营商常以「免流量」作为卖点，但实际条款中可能限定特定应用或时段。例如某品牌宣传的「无限流量」在达到20GB后自动降速至128Kbps，严重影响正常使用。
三大常见隐形消费类型
- 硬件捆绑销售：要求购买特定路由器才能激活服务
- 服务费叠加：基础套餐外收取设备维护费、保险费
- 自动续约条款：合约到期后默认升级高价套餐
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 限速争议 | 42% |
| 隐藏扣费 | 35% |
| 合约纠纷 | 23% |
用户真实投诉案例分析
消费者李女士反映，其购买的随身WiFi在首月体验期结束后，账户被自动扣除年费套餐款项，退货时还需支付设备折旧费。此类案例在电商平台投诉中占比超过20%。
如何识别宣传陷阱
- 仔细阅读服务协议中的「免责条款」
- 确认流量计算方式是否区分应用场景
- 查询设备入网许可及运营商授权文件
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