产品宣传亮点
中国联通推出的日租宽带服务以”按天计费，随用随停”为卖点，宣称用户可享受每日最低0.99元的资费标准。官方网站显示该业务适用于临时上网、短期办公等场景，支持通过手机APP自助开通。
用户投诉案例
近期多位消费者在黑猫投诉平台反映：
- 实际扣费金额与宣传不符
- 停用后仍在持续计费
- 退订流程复杂导致超额扣款
| 问题类型 | 投诉量 |
|---|---|
| 计费异常 | 63件 |
| 退订困难 | 28件 |
计费规则争议
服务协议细则显示：
- 每日0点自动续费
- 需提前24小时办理退订
- 月末最后三天不可退订
运营商回应
联通客服部门表示，系统可能存在服务状态同步延迟，建议用户提前3个工作日办理停用手续。对于争议扣费，承诺在7个工作日内完成核查退费。
专家建议
通信行业分析师提醒消费者：
- 仔细阅读计费周期条款
- 保留业务办理凭证
- 定期查询账户扣费明细
日租宽带虽具创新性，但实际运营中存在的技术漏洞和服务盲区，导致部分用户体验与宣传承诺存在偏差。建议运营商优化计费系统，同时在营销宣传中加强风险提示。
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