一、覆盖范围不均
城乡和偏远地区的信号覆盖差异显著，部分区域仍存在信号盲区。需通过以下措施改进：
- 增加基站密度与小型基站部署
- 优化高频段信号的穿透能力
- 推动5G网络广域覆盖计划
二、网络速率波动
用户密集区域的网络拥堵导致速率下降，表现为：
- 高峰时段视频加载延迟
- 多设备连接时带宽分配不均
- 跨区域移动时信号切换不稳定
三、高延迟影响体验
在线游戏、视频会议等场景对延迟敏感，当前网络存在：
- 端到端传输路径优化不足
- 边缘计算节点部署有限
- 协议栈效率待提升
四、资费套餐复杂
用户普遍反映套餐设计存在以下问题：
- 流量阶梯计价规则不透明
- 合约期限制与违约金条款
- 增值服务捆绑销售争议
五、客户服务响应慢
故障报修与投诉处理效率低下，主要表现为：
- 人工客服接入等待时间过长
- 线上工单系统反馈延迟
- 现场维护人员调度效率低
移动宽带需从基础设施、技术优化、资费透明度和服务体系四个维度同步改进，通过5G-A/6G技术演进与用户需求深度结合，构建可持续的高质量通信网络。
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