注销流程概述
办理广电宽带注销时，用户需携带开户证件原件及配套网络设备前往营业厅。设备归还作为注销必要环节，直接影响业务终止手续的完成。
必须归还的设备清单
- 光调制解调器（光猫）
- 机顶盒及配套电源线
- 以太网连接线（原装配置）
- 无线Wi-Fi路由器（如属租赁设备）
设备归还流程
- 提前致电客服确认设备清单
- 携带设备至指定营业厅
- 工作人员验收设备完整性
- 签署设备回收确认单
未归还的后果
若未按要求归还设备，用户需按市场价赔偿，且注销流程将暂停处理。持续拖欠可能影响个人征信记录。
特殊情况处理
设备遗失或损坏时，需提供购买凭证办理赔偿手续。异地用户可通过快递归还，建议选择保价服务并保留寄送凭证。
设备归还是广电宽带注销的必要环节，建议用户提前整理设备并检查完整性，避免因设备问题延误注销流程。保留业务回执至少六个月以备核查。
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