网络速度实测数据
根据2023年第三季度测试，龙港广电宽带在晚高峰时段表现如下：
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 工作日20:00 | 82.3 | 15.6 |
| 周末22:00 | 76.8 | 12.4 |
用户满意度调查
随机抽取500位用户反馈显示：
- 73%用户认为性价比较高
- 65%认可安装响应速度
- 主要投诉集中在：
- 晚间网络波动
- 故障报修响应时长
- 国际网站访问速度
服务稳定性分析
运维记录显示2023年累计发生3次大规模故障，平均恢复时间为2小时15分钟。光缆网络覆盖率达97%，但老旧小区仍存在线路老化问题。
与其他运营商对比
在同等100M套餐价格区间内：
- 电信平均延迟低15ms
- 联通上行带宽多5Mbps
- 广电价格低20-30元/月
常见问题汇总
客服统计高频咨询包括：
- 多设备连接速度下降
- IPTV与宽带捆绑服务
- 合约期内资费调整政策
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