一、申请条件与资费标准
中国移动200M宽带面向个人家庭用户开放申请,需满足以下条件:
- 所在区域具备移动宽带覆盖能力
- 提供有效身份证件原件
- 当前无欠费历史记录
资费方案包含融合套餐与单宽带两种选择,具体价格可咨询当地营业厅或官网查询。
二、线上申请操作流程
- 登录中国移动官方网站或手机APP
- 进入”家庭宽带”服务专区
- 选择200M宽带套餐
- 填写安装地址与联系方式
- 完成在线支付或预约上门办理
三、线下营业厅办理指南
携带身份证原件前往就近营业厅,工作人员将进行以下操作:
- 地址覆盖查询
- 套餐方案确认
- 签订服务协议
- 收取安装费用(如有)
四、安装所需准备材料
- 户主身份证复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预装地址门牌清晰照片
- 光猫安装位置确认(建议离电源插座1米内)
五、安装流程与时间周期
申请成功后24小时内会有工程师联系,标准安装流程包括:
- 光纤入户布线(1-2小时)
- 光猫设备调试(30分钟)
- 网络质量测试(15分钟)
整体安装通常在申请后3个工作日内完成,偏远地区可能延长至5个工作日。
六、常见问题解答
Q:安装需要收取额外费用吗?
A:基础安装免费,特殊布线需求可能产生材料费。
Q:如何查询安装进度?
A:拨打10086或通过移动官方APP查询工单状态。
Q:安装后不满意可以退订吗?
A:未使用情况下7日内可申请退订,已开通服务需按协议执行。
中国移动200M宽带通过线上线下双渠道提供便捷申请服务,标准安装周期为3个工作日。建议申请前通过官网查询地址覆盖情况,提前准备好相关证件,可有效提升办理效率。安装完成后建议进行网速测试,确保达到承诺带宽标准。
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