一、常见故障类型及表现
- 网络完全中断（无法连接互联网）
- 网速异常缓慢（低于套餐标称速率）
- 光猫信号灯异常（红灯常亮/闪烁）
二、自助排障步骤
建议先尝试以下操作：
- 检查光猫电源是否正常开启
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 确认宽带费用未欠缴
三、如何查询维修电话
任村镇用户可通过以下方式获取维修电话：
- 拨打联通全国客服热线：10010（转人工服务）
- 登录中国联通官网，选择「服务支持-故障报修」
- 发送短信「宽带报修」至1061010
四、报修时的注意事项
- 提前记录宽带账号（格式：LZ+8位数字）
- 保持联系电话畅通
- 描述故障现象时尽量具体
五、其他联系方式或渠道
如遇紧急情况，可联系：
- 任村镇营业厅：0372-6XXXXXXX
- 微信公众号「中国联通河南客服」在线报修
遇到宽带故障时，建议用户先进行基础排查后再联系维修。通过官方渠道获取的维修电话能确保服务可靠性，报修时提供准确信息可加快处理速度。
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