检查设备连接状态
首先确认移动宽带设备是否正常通电，指示灯是否显示正常联网状态（通常为绿色或蓝色）。检查网线或Wi-Fi连接是否松动，建议尝试以下操作：
- 重新插拔SIM卡（适用于移动WiFi设备）
- 关闭设备飞行模式
- 检查数据流量套餐是否到期
重启路由器和终端设备
多数网络故障可通过强制重启解决：
- 完全关闭路由器电源
- 等待30秒后重新通电
- 手机/电脑端关闭Wi-Fi功能10秒后重新启用
验证移动信号覆盖
通过设备管理界面查看信号强度（RSRP值）：
- -80dBm以上：强信号
- -80dBm至-100dBm：中信号
- -100dBm以下：弱信号需调整设备位置
联系运营商技术支持
若自主排查无效，请准备以下信息后联系客服：
- 设备IMEI号码
- 所在具体位置
- 故障现象发生时间
- 已尝试的解决方法
常见故障排除步骤
系统化排除流程：
- 测试不同网站/应用确认全局断网还是局部故障
- 尝试切换网络制式（4G/5G）
- 更新设备固件至最新版本
通过分层排查法可快速定位约80%的移动宽带故障。建议优先执行设备重启和信号检测等基础操作，若问题持续应及时联系运营商获取基站状态信息和远程诊断支持。
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