一、查询欠费状态
登录联通手机营业厅APP，在【服务】-【宽带】-【费用查询】查看具体欠费金额。若无法登录，可拨打10010客服热线，按语音提示查询欠费信息。
二、线上补交费用方法
推荐通过以下渠道完成缴费：
- 中国联通网上营业厅（www.10010.com）
- 支付宝生活号「中国联通」
- 微信小程序「联通校园宽带服务」
三、线下服务点缴费流程
携带身份证原件前往校内联通营业厅：
- 向工作人员说明宽带账号信息
- 核对欠费金额并支付
- 索取缴费凭证
四、网络恢复操作步骤
缴费成功后需执行以下操作：
- 断开宽带连接并重启光猫设备
- 等待10-15分钟系统同步数据
- 重新输入宽带账号密码连接网络
五、常见问题处理
若缴费后仍未恢复网络：
- 检查光猫指示灯是否正常
- 联系10010客服查询缴费状态
- 确认是否需更新认证客户端
通过线上/线下渠道完成欠费补缴后，按照标准流程重启设备即可恢复网络。建议设置自动续费功能避免再次欠费，保留缴费凭证以备查证。
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