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一、拨打官方客服热线
河北联通用户可直接拨打全国统一客服电话10010，该热线提供7×24小时全天候服务。拨通后按语音提示选择“人工服务”，或直接说出“转人工”即可接入河北属地客服专员。此方式支持查询话费、套餐余量、办理业务及故障报修等。
二、通过官网在线查询
访问中国联通官网（www.10010.com），在首页点击“客户服务”进入专属页面。选择“河北地区”后，可通过以下两种方式获取客服支持：
- 在线客服实时对话：工作时段内可进行文字咨询
- 服务电话专区：显示河北各地市专属服务号码
三、使用联通手机APP查询
下载安装“中国联通”官方APP，完成登录后：
- 点击底部导航栏“我的”进入个人中心
- 选择“在线客服”发起实时对话
- 通过“服务-客服热线”查看当前绑定的属地客服电话
四、短信指令快捷查询
河北联通用户发送特定指令至10010可获取基础服务：
- 发送CXYE查询实时话费余额
- 发送CXLL查询套餐流量剩余
- 发送CXPUK查询SIM卡解锁码
五、线下营业厅查询
河北省内所有联通营业厅均提供现场咨询服务，用户可通过官网“营业厅查询”功能定位最近网点。建议携带身份证件办理需身份核验的业务。
六、其他服务号码补充
- 10011：话费充值与账单查询专线
- 10015：消费者权益保护热线
- 10016：营销活动咨询专线
河北联通用户可通过六种主要途径获取客服支持，其中10010热线与手机APP可实现全天候服务。建议优先使用数字化渠道进行基础查询，复杂业务办理可选择线下网点。所有服务号码均不收取通话费，仅按正常通话资费计费。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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