问题现象描述
当移动宽带用户遇到IP地址获取超时的情况，通常表现为设备显示”正在获取网络地址”提示超过30秒仍无法连接。此时可尝试以下解决方案。
网络连接检查
首先执行基础排查：
- 重启路由器和光猫设备
- 检查网线/光纤物理连接状态
- 确认设备无线功能已启用
DNS设置优化
错误DNS配置可能导致地址解析延迟：
- 将DNS服务器改为114.114.114.114
- 尝试使用谷歌DNS 8.8.8.8
- 运营商默认DNS可设置为自动获取
设备缓存清理
在Windows系统中可执行以下命令：
ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns
联系运营商处理
当自助排查无效时，建议：
- 拨打10086进行线路检测
- 提供光猫指示灯状态描述
- 申请机房端口重置服务
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