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1. 检查账号与密码
登录失败时，首先确认输入的宽带账号和密码是否正确：
- 确保未开启大写锁定（Caps Lock）
- 检查账号后缀是否完整（如@adsl）
- 通过联通官方渠道重新获取密码
2. 重启光猫与路由器
设备长时间运行可能导致网络异常：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯是否恢复正常
3. 检查物理连接状态
网络中断可能由硬件问题引起：
- 确认光纤/网线无松动或破损
- 测试其他设备能否联网
- 更换备用网线排除线路故障
4. 验证IP与DNS设置
| 项目 | 参数 |
|---|---|
| IP获取方式 | 自动（DHCP） |
| 首选DNS | 210.21.4.130 |
| 备用DNS | 221.5.88.88 |
5. 联系联通客服支持
若以上方法无效，可通过以下渠道获取帮助：
- 客服热线：10010（按语音提示操作）
- 联通手机营业厅App提交工单
- 微博/微信官方客服在线咨询
通过系统化排查账号、设备、线路和配置问题，90%以上的登录故障可快速解决。如遇区域性网络中断，联通官方渠道会实时发布维修进度。
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